Boş masa da kalmasın, kapıdan geri dönen misafir de
Telefonla gelen talebi de, müşterinin internetten kendi bıraktığı talebi de tek ekranda toplayın. Uygunluğu HummyTummy hesaplasın, ayırdığınız masayı kat planında görün, rezervasyonun her durum değişimi misafire kendiliğinden bildirilsin. Rezervasyon defteri, çakışan masalar ve unutulan aramalar geride kalsın.
Yıllık modül — ₺990/yıl. Ücretli modülleri kullanabilmek için yıllık Bakım, Destek ve Güncelleme lisansı da gerekir. Çekirdek sistem bu modül olmadan da tam çalışır.
Akşamın en yoğun saatinde telefon çalıyor, elinizde kalem yok, defterdeki isimler birbirine karışıyor; birazdan gelecek 6 kişilik grubun hangi masaya oturacağını kimse tam bilmiyor. Rezervasyonu kâğıda ya da aklınıza yazdığınız her yerde bu kargaşa kaçınılmaz. HummyTummy rezervasyon modülü bu işi baştan sona dijitalleştirir: personelinizin içeriden aldığı her talep ve müşterinizin internetten kendi bıraktığı her talep aynı takvimde birleşir. Sistem o saatte gerçekten boş masa var mı diye uygunluğu kendisi hesaplar, seçtiğiniz masayı kat planında canlı olarak yerleştirir. Siz de sabah ilk iş günün doluluğunu bir bakışta görür, hangi masanın kaçta boşalacağını, hangi grubun kaç kişiyle geleceğini şaşırmadan planlarsınız.
İçeriden alın, dışarıdan da gelsin — tek takvim
Rezervasyonun tek bir kanalı yoktur. Telefonla arayan sadık müşteriyi personeliniz birkaç saniyede sisteme işler; internetten gelmek isteyen misafir ise işletmenizin public rezervasyon ekranından tarih, saat ve kişi sayısını girip talebini kendisi bırakır. İki kanal da aynı yerde toplandığı için 'çift kayıt' ya da 'birinin defterde, ötekinin telefonda kalması' derdi ortadan kalkar. Gelen public talepleri personeliniz görüp onaylar; onay vermeden hiçbir talep masaya kesinleşmez, yani kontrol her zaman sizde kalır.
- Personel (dahili) rezervasyon: telefon ve kapıdan gelen talepleri saniyeler içinde kaydedin
- Müşteri (public) rezervasyon: misafir tarih, saat ve kişi sayısını kendi girsin, siz onaylayın
- İki kanal tek takvimde birleşir; defter ve not kâğıdı devri biter
- Kişi sayısı, iletişim bilgisi ve özel notlar her kayıtta yanınızda
Uygunluğu sistem hesaplasın, masayı kat planında görün
Rezervasyonun en riskli anı 'acaba o saatte yerimiz var mı?' sorusudur. HummyTummy istenen tarih ve saat için uygunluğu kendisi hesaplar; o dilimde kapasiteniz doluysa üst üste kayıt açıp iki grubu aynı masaya oturtma hatasına düşmezsiniz. Dahası rezervasyon kat planınıza bağlıdır: hangi masayı ayırdığınızı salonun gerçek yerleşimi üzerinde görür, o akşam masaların nasıl dolacağını gözünüzde canlandırırsınız. Böylece 8 kişilik grubu 4'lük masaya yazma ya da pencere kenarını iki kez söz verme kazaları yaşanmaz.
- İstenen saat için uygunluk otomatik hesaplanır; çakışan kayıt engellenir
- Rezervasyon kat planıyla entegre — hangi masa, nerede, net görünür
- Salonun o akşamki doluluğunu tek ekranda planlayın
- Kapasitenizi aşan taleplerde erkenden alternatif saat önerebilirsiniz
Gelmeyen misafir masayı kilitlemesin: no-show ve sorgulama ekranı
Rezervasyon alıp misafirin gelmemesi (no-show) her işletmenin sessiz zararıdır: masa boş bekler, o akşam belki başka misafiri geri çevirmişsinizdir. Modül, rezervasyon saati geçtikten sonra tanımlı bekleme süresi dolduğunda kaydı gelmedi (no-show) olarak işaretler ve masayı otomatik serbest bırakır; böylece boş bekleyen masa, kimse fark etmeden akşamı tüketmez. Misafir tarafında ise bir sorgulama (lookup) ekranı vardır: müşteri kendi rezervasyonunu bilgileriyle aratıp durumunu görebilir, sizi tekrar aramak zorunda kalmaz. Personeliniz de günün listesine bakıp kimin geleceğini, kimin hâlâ onay beklediğini tek bakışta izler.
- Rezervasyon saati geçtikten sonra bekleme süresi dolunca masa otomatik serbest kalır
- Müşteri sorgulama ekranından kendi rezervasyonunu aratıp durumunu görür
- Günün rezervasyon listesi personel için tek ekranda, saat sırasına dizili
- Bekleyen ve onaylı talepler ayrışır; hiçbiri gözden kaçmaz
Rezervasyon nasıl çalışır?
- 1
Talep gelir
Telefonla arayan misafiri personeliniz birkaç alanla kaydeder; internetten gelen misafir ise işletmenizin public ekranından tarih, saat ve kişi sayısını girip talebini kendisi bırakır. Her iki yol da aynı takvime düşer.
- 2
Uygunluk hesaplanır
Sistem o tarih ve saat için kapasitenizi kontrol eder. Uygunsa kaydı açarsınız; doluysa çakışmayı önceden görür, alternatif saat ya da masayla ilerlersiniz. Seçtiğiniz masa kat planı üzerinde belli olur.
- 3
Onay ve yerleşim
Public talebi personeliniz gözden geçirip onaylar ve masayı kat planında ayırır. Rezervasyon artık salonunuzun o akşamki planının bir parçasıdır ve günün listesinde görünür.
- 4
Hatırlatma ve gün
Rezervasyon onaylandığında ya da iptal edildiğinde misafire e-posta gider. Misafir sorgulama ekranından durumunu görebilir; personeliniz de listeden kimin geleceğini izleyerek masayı zamanında hazırlar.
Öne çıkanlar
- Dahili ve public rezervasyon tek takvimde: telefon, kapı ve internet aynı yerde
- Uygunluk otomatik hesaplanır; aynı masaya iki grup yazma hatası engellenir
- Kat planıyla entegre — hangi masayı ayırdığınızı gerçek yerleşimde görürsünüz
- Durum değişimlerinde misafire e-posta gider: oluşturuldu, onaylandı, reddedildi, iptal edildi
- Müşteri kendi rezervasyonunu sorgulama ekranından aratır, sizi meşgul etmez
- Günün doluluğu ve bekleyen talepler personel için tek bakışta net
Sık sorulanlar
Müşteriler internetten kendileri rezervasyon yapabiliyor mu?+
Evet. İşletmenizin public rezervasyon ekranından misafir tarih, saat ve kişi sayısını girip talebini bırakır. Bu talep personelinizin takvimine düşer; siz gözden geçirip onaylarsınız. Kontrol her zaman sizde kalır, hiçbir talep siz onaylamadan masaya kesinleşmez.
Aynı saate iki rezervasyonu yanlışlıkla üst üste alır mıyım?+
Sistem istenen tarih ve saat için uygunluğu kendisi hesaplar. Kapasiteniz o dilimde doluysa çakışmayı önceden görür ve üst üste kayıt açmanızı engeller; böylece iki grubu aynı masaya oturtma kazası yaşanmaz. Doluysa alternatif bir saatle ilerleyebilirsiniz.
Rezervasyon masalarımla, kat planımla bağlı mı?+
Evet, rezervasyon kat planınıza entegredir. Hangi masayı ayırdığınızı salonun gerçek yerleşimi üzerinde görür, o akşam masaların nasıl dolacağını planlarsınız. Grup büyüklüğüne uygun masayı doğru seçmek çok daha kolaylaşır.
Gelmeyen misafirler (no-show) için ne yapıyor?+
Modül, rezervasyon saati geçtikten sonra tanımlı bekleme süresi dolduğunda kaydı gelmedi (no-show) olarak işaretler ve masayı otomatik serbest bırakır; böylece boş bekleyen masa, kimse fark etmeden akşamı tüketmez. Ayrıca günün listesinden kimin onaylı, kimin beklemede olduğunu görüp masayı boşuna bekletmezsiniz.
Rezervasyon ücretsiz çekirdeğe dahil mi?+
Hayır; bu ekran Rezervasyon Sistemi modülüne dahildir (yıllık, lisans ön koşuluyla). Modülü açtığınız anda hem personel hem müşteri tarafı, uygunluk hesaplama ve sorgulama ekranı tümüyle kullanılabilir olur. Masa ve kat planının kendisi ücretsiz çekirdeğe dahildir; modülü eklemeden de masalarınızı yönetmeye devam edersiniz.
